SSS

Robosme, işletmenizi dijitalleşmeye açan kapıdır. Müşterileriniz verilerini tek bir yerden yönetmeniz için sunulmuş bir uygulamadır. Pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri süreçlerinizi bir merkezden yönetmenize, satışlarınızı artırırken müşteri memnuniyetini de yükseltmeye yarayan bir çözümdür.

Robosme uzun yıllar boyunca global CRM sistemlerinin danışmanlığını yapmış mühendis bir ekip tarafından geliştirildi. İşletmenizin müşteri yönetimi alanında ihtiyaçlarını karşılarken kolay kullanımı, yapay zeka destekli fonksiyonları ve makul fiyatı ile sizlere fayda sağlar. Robosme, kullanıcılarının ihtiyaçlarına kulak verir ve gereksinimlerini tespit ederek sistemi sürekli geliştirir, yeni modüller oluşturur ve geliştirme maliyetlerinizi minimum bir seviyeye indirir.

Müşteri ile ilgili süreçlere dokunan herkes CRM kullanmalıdır. Satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri gibi müşteri kazanımını ve satış sonrası memnuniyetini hedefleyen gruplar için vazgeçilmez bir uygulama olan CRM, çevre departmanlara düşen sorumluluklar açısından görev takibine ve sonuçları herkesin izleyebilmesine de imkan sağlar.

Modüler yapısı, kullanım kolaylığı ve müşteri yönetimine dair tüm fonksiyonları barındırma özelliği ile KOBİ ve büyük ölçekli işletmelerin tümü için uygundur. Kullanıma hazır yapısıyla KOBİ'lerin hızlı başlangıcı için imkân sunan Robosme, özelleştirme yeteneği ile büyük ölçek işletmelerin süreçlerine uyarlama ve entegrasyon çalışmalarına da uygundur.

Farklı kanallardan gelen müşteri adaylarını kabul eden Robosme, ilk temas ve değerlendirmeler sonrası uygun bulunan müşteri adaylarını potansiyel fırsatlara dönüştürme fonksiyonu barındırır. Fırsat süreçleri adım adım izlenebilir, teklifler hazırlanabilir ve versiyonlu olarak takip edilebilir, sipariş ve sözleşme süreçleri ise satış kapamada etkin rol oyar. Tüm süreç yöneticilere dinamik pano grafiklerle sunulur ve takip edilir.

Alternatif kanallardan (e-posta, Whatsapp, sosyal medya) gelen talep ve şikâyetleri merkezi bir yapıda toparlayan Robosme, hizmet seviyesi anlaşması (SLA) destekli vaka takip yapısı ile talebin alınması, çözümlenmesi ve kapatılması evrelerinde gerekli tüm fonksiyonları sağlar. Çağrı merkezleri için santral otomasyonları ile entegre olabilen yapısı ile büyük müşteri hizmetleri ekiplerinde havuzda bekleyen talep sürecini iş kuyruğu yapısıyla destekler. Ayrıca bilgi bankası yapısı ile tekrarlayan sorunlar için çözümler sunar.

Kampanya modülü ile hedeflenen kitleye e-posta, telefon görüşmesi, SMS, toplantı, mobil cihazda bildirim kanalları ile duyurular yapılabilmekte, müşterinin bu kampanya temasları nedeniyle yaptığı alımları kampanya sonucu olarak raporlayabilmektedir.

Dinamik teklif ve sözleşme şablonları ile kurumsal temaya uygun teklif ve sözleşme çıktıları oluşturmak mümkündür. Bu çıktılar PDF olarak bilgisayara indirilebildiği gibi, e-posta ile müşteriye de gönderilebilmektedir.

Robosme günümüz yapay zeka araçları ile entegre çözümler sunmaktadır. Bir cümle ile aradığınız kayda kolaylıkla ulaşmak, bir raporu yapay zekaya yorumlatmak veya müşteriden gelen e-postaya yapay zeka destekli bir cevap iletmek Robosme ile çok kolay.

Robosme global eposta servisleri (Office365 ve Gmail) ile entegre yapıda görev ve eposta entegrasyonları barındırır. Böylece rutin toplantılarınız, müşteri ile yazışmalar otomatik olarak Robosme'ye taşınır. Böylece müşteri ile geçmiş temaslar kurumsal hafızaya kaydolur. Ayrıca belirli koşullarda satış uzmanı veya müşteri temsilcilerine görev atama, bildirim göndererek haberdar etmek temel fonksiyonlardandır.

Robosme gelişmiş API desteği ve plug-in alt yapısı ile tüm kurumsal çözümlere entegre edilebilir.

Robosme bulut tabanlı bir CRM sistemidir. Kolay arayüzü, tüm browser'lardan ve Android ve iOS işletim sistemine sahip cihazlara uygulama marketinden indireceğiniz doğal (native) uygulamaları üzerinden kullanabilirsiniz.

 Bulut sistemdeki tüm verileriniz bir haftaya kadar yedeklenir ve bulut altyapıda saklanır.

Mevcut verileriniz EXCEL aracılığıyla Robosme'ye aktarılabilir. Excel şablonlar kullanılarak yapılacak bu aktarımlarda çift kayıt önleme mekanizması da çalıştırılabilir. Ayrıca, gerektiğinde entegrasyon yöntemiyle eski uygulamalarınızdan veri transfer edilebilmektedir.

Robosme kullanıcı bazlı bir fiyatlandırma modeline sahiptir. Aylık ve yıllık ödeme opsiyonu sunan Robosme gizli maliyet içermez. Tüm bileşenleri ve fiyatlandırma detayları açık ve şeffaf olarak web sitemizin fiyatlandırma sayfasında bulunmaktadır. CRM modülleri paket fiyat olarak kullanıcı bazlı fiyatlanırken ek servisler (Whatsapp, ek sunucu ve disk kapasitesi vb.) kullanım ölçeği bazlı fiyatlanabilmektedir.

Robosme Demo ortamları 7 gün ücretsiz deneme imkânı sunmaktadır ve istenirse bu süre 14 güne taşınabilir.

Türkçe ve İngilizce olarak sunulmaktadır. İş ortaklarımız ve Robosme üzerindeki vaka (ticket) yapısı üzerinden gerekli desteği talep edebilirsiniz.

Robosme müşteri memnuniyeti odaklı çalışır ve hiçbir lisans bağlayacılığı taşımaz. Aylık veya yıllık ödeme yöntemiyle ilerleyebilirsiniz. Deneme süreci sonrası aylık kullanım ile başlayarak tüm fonksiyonları ve işinize olan uyumu test ederek, dilediğinizde yıllık ödeme indirimi avantajından faydalanabilirsiniz.