B2B ve B2C Segmentasyonunda Farklar

Müşteri segmentasyonu, her işletme için kritik bir pazarlama aracı olsa da, B2B ve B2C iş modelleri arasında büyük farklılıklar gösterir. Doğru segmentasyon stratejisi, iş modelinize en uygun şekilde uygulandığında gerçek bir rekabet avantajı sağlar.

Bu videomuzda, B2B ve B2C işletmelerinin segmentasyon stratejilerini ve CRM'in her iki modelde de nasıl en üst düzeyde kullanılabileceğini inceliyoruz.

‍

Videoda ele alınan kilit noktalar:

- B2C segmentasyonunun temelleri: Bireysel müşterilerin demografik, davranışsal ve psikografik özelliklerine odaklanma. Hızlı karar alma süreçleri ve duygusal bağlantının önemi.

- B2B segmentasyonunun temelleri: Kurumsal müşterilerin şirket büyüklüğü, sektörü ve karar verme süreçleri gibi kriterlere göre gruplandırılması. Uzun satın alma süreçlerinin ve çoklu temas noktalarının yönetimi.

- Farklı iş modelleri için CRM kullanımı: Bir B2C e-ticaret firmasının CRM ile genç müşterilere özel kampanyalar sunması ve B2B teknoloji firmasının sektör bazlı stratejilerini revize etmesi örnekleri.

- Segmentasyonun CRM'deki rolü: CRM'in segmentasyon sürecini nasıl otomatikleştirerek veri odaklı bir yaklaşıma dönüştürdüğü.

‍

İster B2B ister B2C bir işletme olun, müşterilerinizi doğru şekilde segmente etmek, onlara daha kişiselleştirilmiş ve etkili çözümler sunmanıza olanak tanır. CRM, bu stratejiyi hayata geçirmek için en güçlü yardımcınızdır.

Robosme CRM, B2B ve B2C iş modellerine özel segmentasyon çözümleriyle müşterilerinizi daha iyi tanımanızı ve onlara özel stratejiler geliştirmenizi sağlar.

‍

Hemen deneyin: https://win.robosme.com/Register?plan=QuickStarter

‍Robosme: Kazandıran CRM!

‍