CRM’i Olmayan CRM Müdürü Olur mu?
Ne yazık ki, bu durumdan mustarip birçok CRM yöneticisi tanıyoruz.
Bir CRM yazılımı olmadan, yalnızca isimden ibaret bir CRM Müdürü olmak. Özellikle patron odaklı işletmelerde, satışları artırma veya şikayetleri azaltma hedefleriyle CRM yöneticisi istihdam edilse de, çoğu zaman bu pozisyona uygun teknolojik altyapı sağlanmaz.
Bu videomuzda, CRM yöneticilerinin araçsız kalmasının işletmeye maliyetini ve bir CRM sistemi olmadan müşteri ilişkileri yönetiminin neden sadece bir kağıt üzerinde kaldığını derinlemesine inceliyoruz.
Videoda ele alınan kilit noktalar:
- Patronların CRM yöneticisi alırken sorduğu temel sorular (yetenekler, maaş, bağlılık, görevler) ve bu soruların içinde CRM yazılımının olmaması.
- Pek çok CRM yöneticisinin uzun yıllar boyunca sadece bütçe onayı beklemesi ve ekonomik kriz anlarında CRM'e olan ani ilgi.
- CRM yöneticilerinin araçsız kaldıklarında yapabildikleri kısıtlı eylemler: Satış verisi analizi, manuel şikayet takibi, piyasa araştırmaları.
- Kurumların bu yatırımı yapmayarak yaşadığı kayıplar: Demotive olan yöneticiler, kaybedilen müşteriler ve gelişememe.
- CRM'in sadece bir sistem değil, aynı zamanda bir strateji meselesi olması ve veri dağınıklığının operasyonel ve stratejik karar alma süreçlerini nasıl olumsuz etkilediği.
- CRM'siz bir CRM Müdürü'nün elinin kolunun bağlı kalmasının, işletmenin stratejik vizyonundan taviz vermesi anlamına gelmesi.
CRM, işletmenin sadece bugününü değil, yarınını da inşa eden bir temel taşıdır. Müşteri merkezli bir yaklaşım benimsemek ve rekabette öne çıkmak isteyen her şirket için bu video, CRM yatırımının neden ertelenmemesi gerektiğini somut bir şekilde ortaya koyuyor.
Robosme CRM, şirketinizin CRM yöneticisine ihtiyaç duyduğu tüm araçları ve altyapıyı sunarak, müşteri ilişkileri yönetimini bir stratejiye dönüştürmenize yardımcı olur.
Hemen deneyin: https://win.robosme.com/Register?plan=QuickStarter
Robosme: Kazandıran CRM!
