Her Şey Tek Bir CRM Uygulamasında Olmak Zorunda mı?
Modern CRM uygulamaları, no-code/low-code yetenekleri sayesinde birçok süreci tek bir platformda çözme vaadi sunuyor. Peki, bu cazip vaat, her zaman en doğru çözüm müdür? Satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri süreçlerinin tümünü tek bir CRM'de birleştirmek zorunda mıyız?
Bu videomuzda, bu kritik soruya net bir yanıt veriyoruz: Hayır.
CRM dışı ihtiyaçların CRM'de çözümlenmesinin neden doğru bir yaklaşım olmadığını bir kenara bırakarak, asıl konumuza odaklanıyoruz:
- Departmanların yoğurt yeme şekli: Satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri süreçlerinin neden farklı, niş çözümler gerektirebileceği.
- Sektörel bilgi birikimi (know-how): Sektöre özel bir satış modelinin, yine o sektöre özel kurgulanmış bir operasyonel CRM uygulamasında takip edilmesinin faydaları.
- Dağınık çözüm mimarisinde veri birleştirme: Farklı CRM uygulamalarından gelen verileri birleştirerek 360 derece müşteri görünümü sağlama.
- Operasyonel profesyonellik: Operasyonu niş çözümlerle yönetirken, yönetim raporlamalarını tek bir görselleştirme sisteminden alma.
CRM'in en büyük değeri, tüm müşteri etkileşimlerini tek bir çatı altında bütünleştirebilmesidir. Bu bütünleştirme, illa ki her şeyin tek bir uygulamada olması anlamına gelmez. Önemli olan, operasyonu profesyonelce yönetirken, yönetime de doğru ve bütüncül bir raporlama sunabilmektir.
Robosme CRM, şirketinizin özel ihtiyaçlarına uygun modüler ve entegre çözümleriyle hem operasyonel mükemmelliği hem de bütüncül raporlamayı bir arada sunar.
Hemen deneyin: https://win.robosme.com/Register?plan=QuickStarter
Robosme: Kazandıran CRM!
